百济新特药房是一家经营和管理重大慢性疾病用药的连锁专科药房,百济新特药房从建立以来,就以经营专科药品为特色,并以专业的医药学知识和真诚服务,以人为本的服务理念获得顾客信赖。现今,《互联网药品信息服务资格证书》的颁发,更加专业的保障了药品信息的准确真实性,同时也避免了广大患者不受非法网站虚假信息的欺骗,最终保障了广大患者的切身利益。
百济新特药房于2010年8月成立了客服中心,是面向全国统一的客户服务部门。客服中心由百济新特药房数十位资深药师组成,依托400免费电话,为全国顾客提供更便捷、更专业的药品资讯服务。客服中心各位药师由肿瘤科、肝病科、神经精神科、皮肤科、眼科、风湿免疫科等专科选拔出来,他们具有扎实的专科用药知识,优秀的职业素养。顾客拨打400免费电话后,专业药师会根据顾客咨询的疾病和药品,转接到相应科组的药师,为顾客详细解答疑问。